Порядок в заказах сервисного центра — и клиент сам узнаёт, что ремонт готов

Данные хранятся на серверах в России. Договор-оферта, политика обработки персональных данных и поручение на обработку опубликованы — ссылки в подвале страницы; при регистрации вы принимаете их явно, а согласие фиксируется с датой и редакцией документа.

Да. В настройках есть выгрузка: ZIP с CSV-файлами по всем вашим таблицам (открываются в Excel) и приложенными файлами заказов. Ссылка на скачивание действует сутки, количество выгрузок не ограничено.

Да, на тарифе «Сеть»: бот работает под вашим именем и от вашего сервиса. На остальных тарифах уведомления уходят через бота платформы — работает сразу, настраивать ничего не нужно.

Поддерживаем импорт CSV из RemOnline, HelloClient, LiveSklad и произвольного файла. Перед загрузкой показываем предпросмотр и сопоставление колонок, после — импорт можно откатить целиком.

Да. Перенести можно самому: загружаете выгрузку, проверяете сопоставление колонок в предпросмотре, смотрите отчёт об ошибках, а неудачный импорт откатываете одной кнопкой. Не хочется разбираться — пришлите выгрузку, мы проверим сопоставление и загрузим её вместе с вами.

Да. В разделе «Документы» загружаете свой файл Word — договор, квитанцию, гарантийный талон — с полями-подстановками: номер заказа, клиент, устройство, работы и запчасти таблицей, суммы прописью, реквизиты филиала. Скачайте пример шаблона, поправьте под себя и загрузите обратно; опечатку в поле система покажет сразу. Готовый документ формируется из заказа и хранится в журнале.

Они фиксируют то, о чём вы договорились: состояние и комплектацию устройства при приёме, риски диагностики, объём выполненных работ и гарантийные сроки — клиент подтверждает это подписью. В споре у вас есть основания вместо «я такого не говорил». Гарантировать исход мы не можем: формы проверяет юрист, но окончательное решение принимает суд или Роспотребнадзор.

Из слагаемых, которые вы выбираете сами: ставка за смену, оклад, процент от выполненных работ, процент за выдачу заказа менеджеру, процент от наценки на допродажи, фикс за конкретную работу из прайса и бонусы за личные показатели — выручку, оценки клиентов, заказы в срок. Начисление происходит при выдаче заказа, месяц закрывается, выплаты и авансы фиксируются, расчётный лист печатается. Мастер видит свою зарплату в разделе «Смена».

Да, на тарифе «Про» и выше. Отчёт о прибыли за период складывается из выручки по выданным заказам, себестоимости запчастей по партиям, начисленной зарплаты и расходов, которые вы ведёте в CRM по категориям: аренда, реклама, закупки. Отдельно — движение денег по наличным и картам, остатки касс по сменам, доходность каждого мастера и список недоплативших клиентов.

Нет. Заказы не ограничены ни на одном тарифе, включая бесплатный. Тарифы отличаются модулями — склад, зарплаты, финансовый отчёт, каналы уведомлений, интеграции — и числом сотрудников и филиалов, а не количеством заказов.

Оплата картой через ЮKassa, чек приходит на почту организации. Можно платить помесячно или сразу за год — год дешевле на 20 %. Автопродление включается вместе с сохранением карты.

14 дней вы работаете на тарифе «Про». Если не оплатить, организация переходит на бесплатный тариф: один филиал, один сотрудник, заказы без ограничения и уведомления клиентам в Telegram. Данные остаются на месте, ничего не удаляется.

Поддержка отвечает в Telegram и по почте. Зайти в вашу организацию мы можем только после того, как вы сами выдадите доступ на ограниченный срок; все действия поддержки пишутся в отдельный журнал, и доступ можно отозвать в любой момент.

Автопродление отключается в настройках в один клик — до конца оплаченного периода всё продолжает работать. Удаление организации со всеми данными тоже запускает владелец сам, у него есть 30 дней, чтобы передумать.

Нет, и не обещает. CRM ведёт то, что рождается из заказов: делит доходы между патентом и УСН, собирает книгу учёта доходов и отчёт о розничных продажах, считает налог, авансы и взносы ИП, напоминает о сроках. Декларации, уведомления и ответы налоговой остаются за бухгалтером — ему вы просто отдаёте готовые книги и цифры.